Política de envio

Política de Envio – DIATU STORE

Na DIATU STORE, trabalhamos para garantir que a sua encomenda seja processada e entregue com rapidez, segurança e transparência.

1. Processamento das encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

2. Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam consoante o produto e a localização do cliente.

* Portugal Continental: normalmente entre 3 e 10 dias úteis.
* Madeira e Açores: entre 5 e 15 dias úteis.

Em períodos de elevada procura, promoções ou épocas festivas, os prazos poderão ser ligeiramente superiores.

3. Custos de envio

* O custo de envio é apresentado durante a finalização da compra.
* Atualmente, a DIATU STORE oferece:
    * Envio padrão: 4,80 €
    * Envio gratuito para encomendas de 45,00 € ou superiores (quando aplicável).

4. Acompanhamento da encomenda

Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá um e-mail com as informações de acompanhamento, sempre que disponíveis.

5. Produtos enviados por fornecedores parceiros

Alguns produtos são enviados diretamente pelos nossos parceiros logísticos e fornecedores. Caso uma encomenda contenha vários produtos, estes poderão ser entregues separadamente.

6. Atrasos na entrega

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos por motivos alheios à DIATU STORE, incluindo:

* Condições meteorológicas;
* Greves ou atrasos das transportadoras;
* Procedimentos alfandegários (quando aplicável);
* Situações de força maior.

Nestes casos, manteremos o cliente informado sempre que possível.

7. Morada de entrega

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada correta e completa.

Caso uma encomenda seja devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, poderemos cobrar um novo custo de envio para efetuar um novo envio.

8. Encomendas não entregues

Se a encomenda não for entregue dentro do prazo previsto, o cliente deverá contactar a nossa equipa de apoio para que possamos acompanhar a situação junto da transportadora.

9. Contacto

Se tiver alguma questão relacionada com o envio da sua encomenda, pode contactar-nos através de:

E-mail: contato@diatu.digital

Responderemos com a maior brevidade possível.